Leistungen und Service.
Seit mehr als 20 Jahren wird Service bei uns großgeschrieben. Nur so kann gewährleistet werden, dass Sie optimal versorgt sind und auch in vielen Jahren noch Freude an Ihrem Hörgerät haben.
Unsere Serviceleistungen im Überblick
- Beratung und unverbindliche Anpassung von Hörgeräten führender Marken
- Kostenloses Probetragen über mehrere Wochen
- Reparaturservice mit kostenlosen Ersatzgerät
- Wartung und Feinjustierung der Hörsysteme in der Folgezeit
- Kostenlose computerunterstützte Hörtests
- Ausführliche Tinnitusberatung
- Anfertigung von individuellem Schwimm- und Gehörschutz nach Abdruck, sowie In-Ear-Monitoring
- Zubehör wie Batterien und Pflegeprodukte
- Fernbedienungen, kabellose Anlangen zur Übertragung des Fernseh- und Radiotons und Streamer
Beratung
Zu einer guten Beratung gehört neben der Durchführung des Ton- und Sprachaudiogrammes auch ein ausführliches Erstgespräch u.a. über die medizinische Vorgeschichte und eine persönliche Bedarfsanalyse des „Höralltags“ unserer Kunden. So erhalten wir wichtige Informationen über die sehr unterschiedlichen, individuellen Wünsche in kosmetischer, funktioneller und nicht zuletzt finanzieller Hinsicht an die Hörversorgung. Auf dieser Grundlage werden wir Ihnen verschiedene Modelle vorschlagen, die ihren Vorstellungen entsprechen. Selbstverständlich gehören dazu auch eigenanteilsfreie Hörsysteme.
Hörtest
Unsere Hörtests sind kostenlos und werden an computerunterstützten Messsystemen durchgeführt. Die exakte Aufnahme des individuellen, frequenzabhängigen Hörverlustes bildet die Basis für eine gute Beratung und eine erfolgreiche Anpassung von Hörgeräten.
Anpassung
Während der mehrwöchigen, unverbindliche Anpassungsphase haben Sie die Möglichkeit unterschiedliche Hörsysteme nacheinander zu testen. Das jeweilige Hörgerät wird bei uns auf Ihren Hörverlust digital programmiert und die Handhabung ausführlich erläutert. In ihrem Alltag haben unsere Kunden genügend Zeit den Nutzen des jeweiligen Systems in den unterschiedlichen Hörsituationen zu testen. Entscheiden Sie selbst, welche Technik ihren Wünschen und Erwartungen entspricht. Unterstützt wird ihre Entscheidung durch Testverfahren zur Sprachverständlichkeit, die in unserem Institut durchgeführt werden.
Wartungsservice und Einstellungsoptimierung
Auch in den Folgejahren sind wir Ihr Ansprechpartner. Wir laden unsere Kunden zu kostenlosen regelmäßigen Serviceüberprüfungen der Hörgeräte ein. Gerne führen wir auch Beratungsgespräche zu Zubehör und Pflegeprodukten durch. Selbstverständlich optimieren wir die Einstellung Ihrer Geräte, falls die Einstellung nicht mehr dem aktuellen Hörvermögen entsprechen sollte.